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5G将至,旅游业路指何方?
2019-08-05 17:52:48???来源:东方头条???作者:???责任编辑:

科技的革新不断推动着旅游行业的发展。互联网对旅游行业的改变不言而喻,随着4G孕育而生的移动互联网更为游客出行提供了巨大便利。如今5G时代即将来临,它又将对未来的旅游业产生怎样的影响?业者们拭目以待。

6月6日,5G商用牌照正式发放,标志着我国正式进入5G商用元年,它将对多个领域产生革命性的影响,旅游就是其中之一。

“数字文旅时代已经到来了。”中国旅游研究院院长戴斌曾公开表示,回顾近10年旅游行业的发展,大众旅游逐步兴起,跟团游比例逐渐下降。有多种原因导致这种变化,除了游客消费观念的日益成熟、旅行经验的日益丰富和旅游环境的日益提升外,最关键的还是移动互联设施带来的便捷。可以说,现在是大众旅游的时代,也是科技改变旅游的时代。

5G+人工智能,助力智慧旅游

放眼未来,改变旅游行业的最大推手也许就是科技。在OTA中,最想“靠近”科技的非同程艺龙莫属。上市之后,同程艺龙便打出了组合拳,宣布从OTA(在线旅行平台)升级到ITA(智能出行管家),而其中ITA(Intelligent Travel Assistant)是指透过大数据、AI、物联网等技术,将出行场景全面贯穿,利用算法+数据对现有产业做出更加智能化的补充及升级。

不得不承认,这种升级确实是未来的趋势。同程艺龙副总裁、研发中心负责人余沛表示,5G的大规模商用以及人工智能科技的应用将加速当前的旅游产业革命,同时,在旅游消费端也将产生重大影响。

在余沛看来,5G与人工智能的结合,将对旅游服务产生重大影响,这也是同程艺龙当前正在持续关注的领域。这些积极影响在供给端尤为明显,例如,大量的旅游区、酒店等将会使用高度智能的机器人为游客提供服务,从而将大大提高服务产出的效率和服务品质的稳定性,也有利于节约人工成本。

此外,对于旅游景区及旅游目的地而言,VR及AR的大量应用将为其提供更加丰富的展示方式,更多智能科技的应用也将诞生全新的产品形态。对于在线旅游平台,低延时的高速网络将为企业创造更加丰富的服务在线展示方式,服务提供的实时性将大幅提升。同时,面向用户行程中的实时服务也将获得技术上的良好支撑。

旅游消费属于低频消费,消费者在行前的决策通常非常谨慎。在5G时代,消费者在出游决策阶段将可获得更多智能科技的支持,例如VR/AR技术的应用,可为消费者提供身临其境的模式体验。

而在出游过程中,消费者将能够享受到多场景的实时服务并可实时分享,他们将能够体验到无处不在的智能交通、智能住宿、智能景区等服务,在旅途中遇到任何困难也可获得高质量的远程协助。另外,从出游需求激发因素方面看,5G时代将会以更快的速度以及更丰富的形式生产旅游IP,当前的“网红”景点或目的地也有望成为旅游产业链上的重要业态。

做好技术储备,让景区“活”起来

对旅游IP一向重视的景域驴妈妈这次也在5G上下了注。近日,景域驴妈妈与中兴通讯签署了战略合作协议,双方计划在5G与文化旅游融合方面开展深度合作,共同探索5G+智慧旅游的创新应用场景和解决方案,并联合启动了5G+智慧旅游研究实验基地建设计划。

驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华表示,这样的合作能够为游客带来充满惊喜的体验,也将为智慧城市、智慧目的地等供给侧改革带来新的探索。中兴、景域驴妈妈双方优势互补,不仅仅在应用层面,也将包括针对性的科研创新也希望能为5G时代下文旅智慧化融合开个好头,创造出更多在全球领先的旅游新业态。

例如在景区管理与服务方面,5G+人脸识别入园、景区交通工具自动驾驶与监控、MR体验式导览、5G无人机寻人、智能客服机器人、智能售卖机器人等将为游客带来更多的便捷服务。

已经有景区行动了起来,每年接待游客超过300万人次的少林寺就是其中之一。6月,为满足中外游客对视频、音频、图像的高质量需求,少林寺景区门票处、少林寺东、塔林西、嵩阳索道等少林景区7个移动5G基站开通。新开通的5G基站,经技术测试下载峰值速率达到800M/秒,下载一部高清电影数秒之间便可完成。

比少林寺更早行动的,是故宫。今年3月,故宫博物院和华为签署战略合作协议,共同开展5G应用示范、故宫智慧院区。据了解,随着5G技术的深入融入,游客体验将更进一步提升。比如让世界各地观众能随时身临其境体验参观故宫博物院的乐趣;让观众享受到更高速的网络服务和高清视频内容;对文物出入库、修复、运输、展览的全流程进行实时安全监控……故宫作为世界上管理难度较大的博物馆之一,5G的成功试点意味该技术可以向全国各地文物古建类景区推广。

在2019数字文旅发展论坛上,联合国开发计划署、中国国际交流中心、中国旅游研究院、携程共同发起的“安全出行和负责任的旅行”课题组成员黄璜博士表示,5G技术和旅游安全紧密相关,它可以从三阶段保障游客安全——出游前,5G技术可以构筑更加完善的物联网,比如在某个景区设置上千个监测器,收集风速、降雨、土壤松动程度等数据,形成旅游安全指数,并以“自动触发”的形式发送给潜在游客;在旅途中,游客可以通过5G技术获得最优避险方案;在遇到灾难时,被困游客可以通过手机APP一键呼救。

事实上,5G及人工智能科技在旅游行业的应用前景是广阔的,蕴含着巨大的机遇,但同时也带来了挑战。余沛认为,为了迎接新时代的到来,需要加快“互联网+旅游”的基础设施建设,做好技术储备,密切关注需求的变化,在服务及产品创新方面不断升级。

2013年末,4G商用开启。6年来,消费者的消费方式已经发生天翻地覆的变化,OTA的业务重心也从PC端转移到了移动端。事实上,在4G来临之前,一切的预测都只是想象,没有人能准确无误地预测出4G为我们带来的改变,就像如今,也很难有人能预知5G的未来一样。但起码我们明白,那将会是一种强大的力量,我们边学习边摸索边前进,总有一天能探知出5G与旅游最强大的联合。

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